1. Remboursement pour les produits numériques

En raison de la nature des produits numériques, il est généralement impossible d'obtenir un remboursement après l'achat, car les produits sont souvent consommés immédiatement après la commande. Par conséquent, veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera accordé pour les produits numériques en dehors des exceptions spécifiques énoncées ci-dessous.

2. Exceptions de remboursement

Les exceptions suivantes sont applicables pour demander un remboursement pour les produits numériques :

Double commande : Si un client passe accidentellement une commande en double pour le même produit numérique, nous accepterons de procéder au remboursement pour une des commandes supplémentaires. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations sur la procédure à suivre.

3. Procédure de demande de remboursement pour double commande

Pour demander un remboursement pour une double commande, veuillez suivre la procédure suivante :

- Contactez notre service clientèle à alexandraroy@docientaacademie.ca dans les plus brefs délais après avoir identifié la double commande.

- Fournissez une preuve de la double commande, comme des captures d'écran des confirmations de commande, ainsi que les informations nécessaires pour identifier les deux commandes concernées.

- Une fois la double commande confirmée, nous procéderons au remboursement de la commande supplémentaire dans les délais spécifiés.

4. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement pour les produits numériques, veuillez contacter notre service clientèle à alexandraroy@docientaacademie.ca.